但還需要完善的制度來更好的規(guī)范員工行為，保障前兩步的努力成果。因此制定員工行為規(guī)范和建立班組制度，組織編寫班組層面的班組制度，并進行上墻展示，作為班組日常管理的指導等。樹立先進，推動班組建設工作的規(guī)范化、科學化。班組的規(guī)范化、科學化建設是保證企業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)?；谶@種認識，班組應該經(jīng)常開展評比活動表彰模范員工，以推進班組工作的規(guī)范化、制度化建設。提高認識，加強班組建設工作。應定期組織班組文化交流活動，推行班務公開，制定工作計劃、總結(jié)、評先選優(yōu)、績效獎懲等。不同的班組應結(jié)合班組工作實際，不斷創(chuàng)新班組競賽活動，廣泛開展不一樣形式的崗位練兵、技術(shù)比武、合理化推薦、爭創(chuàng)學習型班組、創(chuàng)新示范班組等競賽活動，提高班組職業(yè)道德、技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新潛力。

但還需要完善的制度來更好的規(guī)范員工行為，保障前兩步的努力成果。因此制定員工行為規(guī)范和建立班組制度，組織編寫班組層面的班組制度，并進行上墻展示，作為班組日常管理的指導等。樹立先進，推動班組建設工作的規(guī)范化、科學化。班組的規(guī)范化、科學化建設是保證企業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)?；谶@種認識，班組應該經(jīng)常開展評比活動表彰模范員工，以推進班組工作的規(guī)范化、制度化建設。

增強班組思想風格建設，定期進行員工思想動態(tài)剖析，以到達員工思想同一，步調(diào)一致。美化心意班組文化墻，使之成為員工思想、工作、生涯的交換平臺。消防知識與技巧大賽。服務室各班組紛紜展開內(nèi)部特點服務謀劃班會，集思廣益，本著創(chuàng)新服務，人性化設計的原則并分辨在各國際日、國內(nèi)傳統(tǒng)佳節(jié)開展各具主題的特色服務，得到旅客的高度贊賞和確定。另外還成立了對外宣揚小組，對登機口服務、好人好事和重要航班保障等方面進行宣傳報道，為《川航月報》、《地服之窗》供給優(yōu)良稿件，另外拓寬宣傳渠道向行業(yè)內(nèi)的大型媒體如民航資源網(wǎng)，投放消息宣傳稿件，多數(shù)得到刊登采用。

實現(xiàn)全年旅客有效投訴為零，重大工作錯誤為零的工作目的。成立班組質(zhì)量檢查小組，嚴格依照《地面客運服務質(zhì)量尺度》，不定期、不定點檢查員工在崗位上工作質(zhì)量和服務質(zhì)量達標情景。配合市場部，進取發(fā)放看法卡。、自身建設：重視班組的全面建設，營造協(xié)調(diào)的團隊氣氛。管理措施以來，班組內(nèi)各值班副主任各項工作的質(zhì)量以及對規(guī)章制度的執(zhí)行力有明顯提高，特殊是對各時段特點服務有了顯明的創(chuàng)新。增強班組思想風格建設，定期進行員工思想動態(tài)剖析，以到達員工思想同一，步調(diào)一致。美化心意班組文化墻，使之成為員工思想、工作、生涯的交換平臺。消防知識與技巧大賽。服務室各班組紛紜展開內(nèi)部特點服務謀劃班會，集思廣益，本著創(chuàng)新服務，人性化設計的原則并分辨在各國際日、國內(nèi)傳統(tǒng)佳節(jié)開展各具主題的特色服務，得到旅客的高度贊賞和確定。

經(jīng)過班組全體人員的共同努力，今年的班組工作取得顯著的成效，這充分體現(xiàn)了XXX班組全體成員的工作進取性和高度的職責心。節(jié)能降耗，加強成本管理此項目標是我們班組針對降低氯耗采取的一項新舉措。根據(jù)源水水質(zhì)情景，在保證水質(zhì)合格的前提下，合理的降低氯耗指標，并且要求每個班兒都記錄指標的投加量，平均值，核算出其成本，實行看板上墻。